Il ritardo nella riparazione del guasto telefonico determina un inadempimento contrattuale da parte del gestore telefonico nei confronti del utente, che ha diritto al risarcimento dei danni subiti. La richiesta di risaricmento si quantifica sulla base delle condizioni generali di contratto, che prevedono un indennizzo pari alla metà del canone mensile per ogni giorno di ritardo nella riparazione