L'Antitrust analizza il comportamento di una banca nell’ambito delle operazioni di chiusura dei rapporti di conto corrente ai fini della valutazione di un’eventuale pratica commerciale scorretta. In particolare, alla banca erano state mosse le seguenti contestazioni: a) non aver dato pronto seguito alle richieste di chiusura presentate dai consumatori, omettendo altresì di comunicare tempestivamente eventuali circostanze ostative all’esecuzione di dette disposizioni e, al tempo stesso, continuando ad addebitare le spese connesse alla tenuta del conto (es. canone, imposta di bollo); b) non aver rispettato l’“Impegno per la Qualità” assunto nell’ambito del Consorzio PattiChiari e denominato “Monitoraggio dei tempi medi di chiusura dei conti correnti”, in quanto la rilevazione del tempo di chiusura del conto corrente sarebbe stata effettuata in modalità non conforme a quanto previsto dall’Impegno, avendo preso a riferimento quale dies a quo di numerose rilevazioni una data successiva a quella di ricezione della richiesta del cliente.